Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN POEZELS KATTENKAPPER
Bij het maken van een afspraak ga je akkoord met mijn algemene voorwaarden.
BEHANDELVOORWAARDEN VAN POEZELS KATTENKAPPER
– Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Poezels Kattenkapper en de eigenaar/houder van het te behandelen dier in de trimsalon of thuis bij de eigenaar waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
– Eventuele afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch met mij zijn overeengekomen.
– Kennelijke fouten of vergissingen op mijn website, in folders of andere publicaties binden mij niet.
TARIEVEN
– Een samengestelde prijsopgave verplicht mij niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
– Jij verbindt je met mij de afgesproken prijs te betalen. Indien hierover vooraf niets is besproken, ga ik ervan uit dat mijn tarieven bij jou bekend zijn. Mijn tarieven zijn te vinden op mijn website onder het kopje “Tarieven”.
– Er kan een meerprijs worden gerekend als je kat klitten, vlooien, teken of luizen heeft, of in een slechte vachtconditie wordt aangeboden. Ook bij moeilijk gedrag kan een meerprijs gelden.
AANSPRAKELIJKHEID
– Door een afspraak bij mij te maken, erken je dat ik een inspanningsverplichting heb. Ik doe mijn uiterste best om een mooi resultaat te bereiken, maar kan dit nooit garanderen. Ik ben niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig bereiken van het gewenste resultaat. Ook ben ik niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van een behandeling bij een geklitte vacht, wanneer ik je vooraf heb uitgelegd dat hier risico’s aan verbonden zijn. Als je akkoord geeft voor behandeling, ga je automatisch akkoord met deze risico’s, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van mijn kant.
– Ik garandeer dat de behandeling voldoet aan de eisen van vakbekwaamheid en maak daarbij gebruik van goede middelen en materialen.
– Ik ga ervan uit dat jouw kat in goede lichamelijke conditie verkeert. Gebruik je medicijnen voor je kat of heeft je kat allergieën of andere bijzonderheden die de behandeling kunnen beïnvloeden, dan hoor ik dat graag vooraf. Een slecht onderhouden vacht kan een afwijkend resultaat geven.
– Ben je niet tevreden over de behandeling? Dan hoor ik dat graag binnen 24 uur na de afspraak. verleende dienst zijn slechts van waarde mits Poezels KattenKapper & gedragstherapie binnen 24 uur van de klacht op de hoogte is gebracht en vervolgens dient de klant binnen 24 uur na melding van de klacht zich met het dier te melden. Daarna vervalt deze.
– Ik bied je dan de mogelijkheid om dit op te lossen met een nieuwe behandeling. Geld teruggeven doe ik niet. Mochten we tot een andere behandeling komen, dan zijn de kosten daarvan voor jouw rekening.
– Als je ondanks mijn advies toch bepaalde behandelingen wilt laten uitvoeren, aanvaard ik daarvoor geen enkele aansprakelijkheid. Als ik niet achter een behandeling sta, behoud ik mij het recht voor om de afspraak te weigeren.
– De eigenaar/houder van Poezels Kattenkapper & gedragstherapie is niet aansprakelijk voor enigerlei schade aan de kat, in welke vorm dan ook.
– Heb je vragen of opmerkingen over deze voorwaarden? Je mag me mailen op info@poezelskattenkapper.nl. Ik streef ernaar binnen 24 uur te reageren.
NO-SHOWS
– Tot 48 uur voor je afspraak kun je kosteloos annuleren of verzetten.
– Binnen 48 uur breng ik 100% van het tarief in rekening.
– Verschijn je niet, ben je te laat of ben je de afspraak vergeten zonder afmelding? Dan breng ik het volledige bedrag in rekening.
– Te laat betekent dat we door jouw aankomsttijd niet meer op tijd aan de behandeling kunnen beginnen.
– De incasso van no-shows wordt verzorgd door het bedrijf Ik kan niet meer B.V.
AFSPRAAK
je blijft zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de afspraak. Twijfel je wanneer je hebt geboekt? Neem dan gerust contact met me op.
AANSPRAKELIJKHEID KLANT (EIGENAAR)
– Als jouw kat schade veroorzaakt aan mij, andere dieren of spullen in de salon, ben jij als eigenaar aansprakelijk. Ik raad je aan om een WA-verzekering af te sluiten voor je kat.
Heb je vragen over deze voorwaarden? Dan help ik je graag verder.
Toevoeging Algemene Voorwaarden voor Kattengedragstherapie
Artikel 1: Definitie
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Opdracht: een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7.400 e.v. BW, waarbij de kattengedragstherapeut zich verbindt jegens de klant een gedragstherapeutische behandeling in te stellen ten behoeve van de kat(ten) van die klant.
Gedragstherapeutische behandeling: het opmaken van een anamnese, het stellen van een diagnose, het vaststellen van een therapie en het zo breed mogelijk begeleiden, adviseren en instrueren van de klant inzake de uit te voeren therapie.
Kattengedragstherapeut: degene die in opdracht van de klant een gedragstherapeutische behandeling instelt.
Klant: eigenaar en/of de daartoe gerechtigde aanbieder van de kat in wiens opdracht de kattengedragstherapeut een gedragstherapeutische behandeling instelt
Contractperiode: de overeengekomen duur van de opdracht in de vorm van één of meer vervolgafspraken van vooraf bepaalde tijdsduur.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten, welke door de klant zijn gegeven en door de kattengedragstherapeut zijn aanvaard, conform artikel 2 lid 2.
Overeenkomst van opdracht komt tot stand doordat partijen mondeling of schriftelijk een afspraak maken tot het instellen van een gedragstherapeutische behandeling.
Opname in het agenderingssysteem van kattengedragstherapeut geldt inzake de totstandkoming van de overeenkomst tot opdracht als bewijs.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden.
Artikel 3: Randvoorwaarden
De kattengedragstherapeut staat in voor het onderhouden van zijn/haar capaciteiten, deskundigheid en kennis om de opdracht uit te voeren.
De klant dient, voor zover zijn/haar mogelijkheden het toelaten, de aanwijzingen van de kattengedragstherapeut op te volgen.
De klant dient, voor zover zijn/haar mogelijkheden het toelaten, tijdens de gedragstherapeutische behandeling gebruik te maken van de door de kattengedragstherapeut voorgestelde hulpmiddelen in verband met de veiligheid van de klant, kattengedragstherapeut en omgeving.
Toezeggingen in welke zin dan ook gedaan door de kattengedragstherapeut worden, indien niet schriftelijk bevestigd, geacht niet te zijn gedaan.
Katten, welke een gedragstherapeutische behandeling ondergaan, worden geacht vrij te zijn van overdraagbare ziekten, schimmels en parasieten.
De kattengedragstherapeut heeft het recht om een opdracht ten aanzien van een aan hem/haar ter behandeling aangeboden kat te weigeren en/of om deze slechts onder bepaalde, nader te specificeren, voorwaarden aan te nemen.
Artikel 4: Tarieven en betaling
Terzake van de uit hoofde van de opdracht door de kattengedragstherapeut te verlenen diensten heeft deze aanspraak op een vergoeding, welke bij overeenkomst van opdracht wordt vastgesteld.
Het tot stand komen van de overeenkomst van opdracht, conform artikel 2 leidt altijd onverkort tot de verplichting tot betaling.
De vergoeding dient op de dag van consult contant betaald te worden of uiterlijk acht dagen na de dag waarop het consult plaatsvindt te zijn voldaan.
Deelbetalingen van de vergoeding voor gedragstherapeutische behandeling dan wel betaling achteraf zijn alleen mogelijk na schriftelijke goedkeuring door de kattengedragstherapeut.
Indien de klant een gemaakte afspraak eenzijdig opzegt, blijft de betalingsverplichting tot stand.
Bij een door gedragstherapeut aanvaarde annulering binnen 5 dagen voor aanvang van de betrokken afspraak, wordt 25% van de vergoeding voor die afspraak in rekening gebracht.
Indien de klant de gemaakte afspraak annuleert in verband met ziekte of overlijden van de kat of andere zaken van overmacht, worden eventueel vooruit betaalde kosten onder inhouding van 10% administratie- en organisatiekosten gerestitueerd.
Indien de kattengedragstherapeut door overmacht of omstandigheden wordt gedwongen een afspraak te annuleren, zal getracht worden de klant daarvan tijdig telefonisch op de hoogte te brengen. Aan het onverhoopt niet ontvangen van bericht van annulering kunnen geen rechten worden ontleend.
Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die de kattengedragstherapeut dient te maken tot behoud van zijn/haar rechten met betrekking tot invordering van door klant verschuldigde bedragen komen ten laste van de klant.
Artikel 5: Contractperiode
Verlenging van de contractperiode is mogelijk door het door beide partijen overeenkomen en maken van een vervolgafspraak conform artikel 2. Voor het verlengen van de contractperiode zal een aanvullende vergoeding verschuldigd zijn, die voorafgaand aan de verlenging door de kattengedragstherapeut vastgesteld zal worden.
De overeenkomst van opdracht eindigt van rechtswege na het verstrijken van de contractperiode zonder dat opzegging door één van de partijen is vereist.
Na overeenstemming van partijen is tussentijdse beëindiging mogelijk.
Artikel 6: Tussentijdse beëindiging
Na overeenstemming tussen partijen is tussentijdse beëindiging mogelijk.
Partijen kunnen in ieder geval de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder opgaven van redenen beëindigen indien:
De wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard;
De wederpartij (voorlopige) surséance van betaling wordt verleend;
De wederpartij bij kracht van gewezen vonnis wordt veroordeeld tot een (al dan niet voorwaardelijke) vrijheidsstraf, wegens een strafbaar feit; De wederpartij handelt in strijd met het recht.
De overeenkomst kan bovendien tussentijds worden beëindigd door
een eenzijdige beslissing van de kattengedragstherapeut, indien de kattengedragstherapeut van mening is dat van hem/haar redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat de behandeling zal worden voortgezet omdat er geen redelijke kans (meer) is op een beoogd en/of gewenst resultaat;
een eenzijdige beslissing van de kattengedragstherapeut indien het vertrouwen tussen de kattengedragstherapeut en de klant op ernstige wijze is verstoord.
3. Indien de overeenkomst op eenzijdig verzoek van de kattengedragstherapeut tussentijds wordt beëindigd dan zal de kattengedragstherapeut, alvorens hiertoe over te gaan, de klant hierover informeren en zijn/haar motivatie aan de klant uiteenzetten tenzij dit niet of niet tijdig mogelijk is.
4. Indien de overeenkomst voortijdig zal worden beëindigd, dan zal de overeengekomen vergoeding naar rato van de wel reeds uitgevoerde werkzaamheden bij de klant in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van ondeelbare werkzaamheden. Zulks ter beoordeling van de kattengedragstherapeut.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
Het instellen van een gedragstherapeutische behandeling leidt tot een inspanningsverbintenis van de kattengedragstherapeut tot het leveren van een gedegen en vakkundig advies. De kattengedragstherapeut voert deze werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van hem/haar mag worden verwacht.
De kattengedragstherapeut kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van door de klant gewenst resultaat. Bij het uitblijven van het gewenste resultaat blijft onverkort de betalingsverplichting bestaan.
De kattengedragstherapeut is niet aansprakelijk voor ziekten en/of (vermeende) gebreken, mentaal of fysiek, welke de kat mogelijk oploopt tijdens of ten gevolge van de gedragstherapeutische behandeling.
Deelname door klant aan gedragstherapeutische behandeling gebeurt op eigen risico en verantwoordelijkheid. De klant blijft te allen tijde aansprakelijk voor het gedrag van zijn/haar kat(ten).
Klanten worden geacht een aansprakelijkheidsverzekering voor derden (WAP) afgesloten te hebben, welke ook voor zijn/haar kat geldig is.
Artikel 8: Geheimhouding
De kattengedragstherapeut zal alle hem/haar verstrekte informatie als vertrouwelijk beschouwen voor zover dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De kattengedragstherapeut zal eventueel gemaakt video- of fotomateriaal niet gebruiken voor andere doeleinden dan de gedragstherapeutische behandeling zonder schriftelijke toestemming van de klant.
De kattengedragstherapeut heeft het recht om verzamelde gegevens van de kat te gebruiken voor statistisch en/of wetenschappelijk onderzoek, ofwel in een publicatie te verwerken, tenzij de klant hiertegen uitdrukkelijke en onoverkomelijke bezwaren kenbaar heeft gemaakt. De kattengedragstherapeut zal zo nodig het voornemen om genoemde gegevens te gebruiken voor onderzoek voorafgaand melden aan de klant.
De kattengedragstherapeut behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken. Hierbij wordt geen vertrouwelijke of persoonlijke informatie ter kennis van derden gebracht
Artikel 9: Verwerking persoonsgegevens
Voor zover bij het uitvoeren van werkzaamheden in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens worden verwerkt, zullen deze persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt, overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens en Algemene Verordening Gegevensbescherming. Poezels Kattenkapper & gedragstherapie verwijst voor verdere informatie naar de Privacyverklaring.
In aanvulling op het voorgaande lid 1 merkt de Poezels kattenkapper & gedragstherapie nog op dat er passende technische en organisatorische maatregelen zullen worden getroffen om de van een wederpartij verwerkte persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, daarbij rekening houdend met de huidige stand van de techniek en de aard van de verwerking.
Artikel 10: Eigendom
De kattengedragstherapeut behoudt zich alle intellectuele en industriële eigendomsrechten voor die bij het uitvoeren van de opdracht inzake methoden, therapie en hulpmiddelen in de meest brede zin zijn ontwikkeld.
Alle door de kattengedragstherapeut verstrekte rapporten, adviezen, richtlijnen en aanbevelingen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik inzake de gedragstherapeutische behandeling en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de kattengedragstherapeut worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.
Artikel 11: Geschillenbeslechting
Voor het overige, niet bepaalde, beslist de kattengedragstherapeut. Deze beslissingen zijn bindend.
Mocht er een geschil ontstaan naar aanleiding van deze algemene voorwaarden, dan komen partijen overeen dat zij zich zullen inspannen dit geschil in onderling overleg te beslechten.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Deze geschillen zullen dan worden voorgelegd aan de arrondissementsrechtbank, waaronder kattengedragstherapeut ressorteert.
Artikel 12: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, is het Nederlands recht van toepassing.
